El Servicio Andaluz de Salud (SAS) incluye en su servicio de notificaciones a la ciudadanía, AviSAS, las citas de pruebas diagnósticas hospitalarias, como digestivo, cardiología o neurofisiología, entre otras. Estas se suman a las que ya se venían informando, esto es, consultas de especialistas, consultas de enfermería y pruebas diagnóstica por imagen.
Para recibir estos avisos sobre las citas hospitalarias, los interesados deben suscribirse al servicio a través de la ‘app’ Salud Andalucía. El usuario se suscribe al servicio utilizando un medio seguro de identificación (certificado digital, QR móvil o Cl@ve obtenida con un nivel avanzado de registro). Además, puede elegir el canal de comunicación por el que desea recibir la información: mediante notificaciones en la ‘app’ Salud Andalucía, correo electrónico o SMS.
El sistema notifica más de 35.000 avisos diarios de citas e información sanitaria tanto a ciudadanos como a profesionales, de los que el 75% aproximadamente son avisos a los pacientes.
Más de 6,5 millones de avisos durante 2023
Durante 2023, el sistema de notificaciones del SAS envió 6.512.280 avisos a las personas usuarias por diferentes canales: a través de la ‘app’ Salud Andalucía, por correo electrónico o SMS a móviles. De ellos, 4.526.534 fueron SMS a móviles, mientras que 1.511.349 fueron a través de la ‘app’ Salud Andalucía y el resto, por correo electrónico. Estas notificaciones contienen, en su mayoría, citas hospitalarias.
La ‘app’ Salud Andalucía se desarrolló durante la pandemia para establecer mecanismos de interacción e información entre profesionales y ciudadanía, teniendo siempre presente la concreción, sencillez y seguridad que debe envolver este tipo de comunicaciones.
Actualmente, está disponible en 38 centros hospitalarios de Andalucía y se espera que en los próximos meses de 2024 quede instalado en todos los centros para notificar sus citas, lo que supondrá eliminar las soluciones digitales locales que operan hasta ahora.
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